Garantía de luminarias solares: alcance y procedimiento

Revise la garantía antes de comprar

El plazo y las prestaciones cubiertas son los de la oferta escrita aceptada para el modelo y el proyecto. La vida útil declarada del LED o los ciclos de la batería no sustituyen una garantía contractual.

• Equipos y componentes cubiertos, plazo y fecha de inicio
• Condiciones de uso, mantenimiento y exclusiones
• Proceso de diagnóstico, sustitución o reparación
• Responsabilidad sobre transporte, mano de obra y repuestos

Preparar una solicitud de servicio

1. Anote el modelo, número de serie y referencia de pedido.
2. Describa el fallo, cuándo apareció y las condiciones del lugar.
3. Adjunte fotografías de la instalación y mediciones disponibles sin datos personales innecesarios.
4. Contacte con info@newpathlight.com para acordar el diagnóstico y la solución según las condiciones aplicables.

Datos para su solicitud

• País y ubicación, tipo de vía y anchura
• Cantidad, altura de los postes y separación prevista
• Requisitos de iluminación, horas y perfil nocturno
• Autonomía deseada, sombras y condiciones ambientales
• Documentos, cantidades por configuración y plazo del proyecto

Documentos útiles

Identifique el modelo, la configuración, la fecha y la revisión de cada archivo. Solicite los documentos disponibles que correspondan exactamente a su oferta.

• Ficha técnica: potencia LED real, panel, batería en Wh y flujo luminoso
• Archivo fotométrico IES/LDT y estudio de iluminación del proyecto, si están disponibles
• Planos de luminaria, poste y fijaciones según el alcance acordado
• Informes y certificados: titular, modelos cubiertos y versión
• Condiciones de garantía, repuestos e instrucciones de mantenimiento