Parlons de votre projet

Notre service client est disponible de 9:00 AM à 6:00 PM (heure de Pékin), du lundi au vendredi. Les demandes reçues pendant les heures de travail obtiennent une réponse sous 1 heure ; celles reçues en dehors de ces horaires sont traitées dans les 2 heures suivant le début du prochain jour ouvrable. En cas d'urgence, contactez-nous directement sur Téléphone pour un traitement prioritaire.

Oui, nous accueillons chaleureusement les clients pour visiter notre bureau à Shenzhen et notre usine de production à Dongguan. Les visites nécessitent une réservation 3 jours ouvrables à l'avance. Nous organiserons des ingénieurs produits professionnels et des responsables commerciaux pour accompagner et expliquer tout au long de la visite, et nous pouvons organiser des démonstrations de produits et des tests d'échantillons selon vos besoins.

Nous offrons des remises d'essai sur les échantillons pour les nouveaux clients : les échantillons peuvent être achetés avec une remise de 20 % sur le prix d'origine (limité à 5 pièces ou moins). Si vous passez une commande en gros (commande unique ≥ 100 pièces) par la suite, nous rembourserons la différence entre la remise sur l'échantillon et le prix d'origine, réalisant ainsi de véritables essais sans coût.

Nous fournissons un support complet : 1. Pré-vente : conseils de sélection de produits professionnels, solutions techniques personnalisées, tests d'échantillons gratuits ; 2. Pendant les ventes : suivi des progrès en temps réel, retour vidéo de production, fourniture de rapports d'inspection de qualité ; 3. Après-vente : 7×24 heures de consultation technique, orientation d'installation du produit, réparation / remplacement gratuit dans la période de garantie.

Oui, nous avons une coopération de longue durée avec DHL, FedEx, UPS et les transitaires maritime/aérien, offrant des services d'expédition à l'échelle mondiale. En fonction du volume de commande et de la destination, nous recommanderons la méthode de transport optimale et proposerons diverses options de livraison, telles que porte-à-porte et port-à-port, tout en aidant à la préparation des documents de dédouanement.

Nos services après-vente comprennent : 1. Garantie produit : garantie générale de 3 ans pour les lampadaires solaires, garantie de 5 ans pour les batteries ; 2. Réparation gratuite : réparation ou remplacement gratuit des produits endommagés non artificiellement pendant la période de garantie ; 3. Support technique à vie : conseils permanents sur l'utilisation et la maintenance des produits ; 4. Fourniture de pièces de rechange : fourniture à long terme de pièces de rechange d'origine.