Garantia de luminárias solares: escopo e procedimento

Verifique a garantia antes de comprar

O prazo de garantia e os serviços cobertos são os da proposta escrita aceite para o modelo e o projeto. A vida útil declarada do LED ou o número de ciclos da bateria não substituem uma garantia contratual.

• Equipamentos e componentes cobertos, prazo e data inicial
• Condições de utilização, manutenção e exclusões
• Procedimento de diagnóstico, substituição ou reparação
• Responsabilidade por transporte, mão de obra e peças

Preparar um pedido de assistência

1. Registe o modelo, o número de série e a referência da encomenda.
2. Descreva a falha, a data em que surgiu e as condições do local.
3. Anexe fotografias da instalação e medições disponíveis, sem dados pessoais desnecessários.
4. Contacte info@newpathlight.com para acordar o diagnóstico e a solução segundo as condições aplicáveis.

Dados para o seu pedido

• País e localização, tipo de via e largura
• Quantidade, altura dos postes e espaçamento previsto
• Requisitos de iluminação, horas e perfil noturno
• Autonomia pretendida, sombreamento e condições ambientais
• Documentos, quantidades por configuração e prazo do projeto

Documentos úteis

Identifique o modelo, a configuração, a data e a revisão de cada ficheiro. Solicite os documentos disponíveis que correspondam exatamente à sua proposta.

• Ficha técnica: potência LED real, painel, bateria em Wh e fluxo luminoso
• Ficheiro fotométrico IES/LDT e estudo de iluminação do projeto, se disponíveis
• Desenhos da luminária, poste e fixações conforme o escopo acordado
• Relatórios e certificados: titular, modelos abrangidos e versão
• Condições de garantia, peças de substituição e manutenção