Garantie des lampadaires solaires : périmètre et démarche

Vérifier la garantie avant de commander

La durée de garantie et les prestations couvertes sont celles de l’offre écrite acceptée pour le modèle et le projet. La durée de vie annoncée d’une LED ou un nombre de cycles de batterie ne remplace pas une garantie contractuelle.

• Équipements et composants couverts, durée et point de départ
• Conditions d’utilisation, entretien et exclusions
• Procédure de diagnostic, remplacement ou réparation
• Prise en charge du transport, de la main-d’œuvre et des pièces

Préparer une demande de service

1. Relevez le modèle, le numéro de série et la référence de commande.
2. Décrivez le défaut, sa date d’apparition et les conditions du site.
3. Joignez les photos de l’installation et les relevés disponibles sans exposer de données personnelles inutiles.
4. Contactez info@newpathlight.com pour convenir du diagnostic et de la solution selon les conditions applicables.

À préciser dans votre demande

• Pays et emplacement du projet, type de voie et largeur
• Quantité, hauteur des mâts et espacement envisagé
• Exigences d’éclairage, heures et profil nocturne
• Autonomie souhaitée, ombrage et conditions environnementales
• Documents, quantités par configuration et échéance du projet

Documents utiles

Identifiez pour chaque fichier son modèle, sa configuration, sa date et sa révision. Demandez les documents disponibles correspondant exactement à votre offre.

• Fiche technique : puissance LED réelle, panneau, batterie en Wh et flux
• Fichier photométrique IES/LDT et étude d’éclairage du projet, si disponibles
• Plan du luminaire, du mât et des fixations selon le périmètre retenu
• Rapports et certificats : titulaire, modèles couverts et version
• Conditions de garantie, pièces de rechange et instructions d’entretien